1. Pagamento e Processamento do Pedido
O processamento do seu pedido e a reserva dos produtos ocorrem após a confirmação do pagamento em nosso site.
• Confirmação: Assim que o pagamento for aprovado pela instituição financeira ou operadora de cartão, você receberá um e-mail de confirmação.
• Envio: O envio do produto será realizado imediatamente após a confirmação do pagamento, respeitando o horário de funcionamento logístico.
2. Prazo de Entrega
Comprometemo-nos com a agilidade na entrega para que você desfrute de suas fragrâncias o quanto antes.
• Prazo: O produto chegará ao endereço indicado em até 5 dias úteis após a data da compra (confirmação do pagamento).
• Rastreamento: Você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa do trajeto até sua casa.
3. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Condição: O perfume deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto (se houver).
• Custo de Devolução: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de retorno é de responsabilidade da Pimenta Roxa Fragrâncias.
4. Política de Reembolso (Devolução do Dinheiro)
A devolução do valor pago será processada assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma análise de integridade. A restituição ocorrerá da seguinte forma:
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta corrente do titular da compra em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.
5. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:
1. Entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de atendimento.
2. A troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.
6. Canais de Atendimento
Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas sobre seu pedido, entre em contato:
•WhatsApp: (31)97180-1640
•Instagram: @pimentaroxafragrancias
Esta política pode ser atualizada periodicamente para melhor atender nossos clientes e cumprir exigências legais.
